joha9 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

joha9-এ আমরা বুঝি যে আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে। joha9 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি joha9-এ নিবন্ধন করা এবং অংশগ্রহণকারী সকল খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সকল অঞ্চলের বাসিন্দারা অন্তর্ভুক্ত। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা এবং joha9 ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবাকে কভার করে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

joha9 আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং কার্যকরী বেটিং এবং গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র আমাদের প্রদত্ত পরিষেবাগুলির জন্য প্রয়োজনীয় এবং আনুপাতিক তথ্য সংগ্রহ করি।

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন একটি joha9 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে নিম্নলিখিত বিবরণ সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা পছন্দ
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হলে, সরকার-জারি পরিচয় দলিলের কপি

আর্থিক এবং লেনদেন ডেটা

জমা এবং উত্তোলন সঠিকভাবে এবং নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে, আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, বা Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স)
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেন রেকর্ড, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স আইডি
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত বোনাস ব্যবহার এবং বাজি ধরার শর্তের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের ডেটা

আপনি যখন joha9 ব্রাউজ করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা লগ করে পারফরম্যান্স উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে:

• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশন সময়কাল, ক্লিক পথ এবং রেফারিং URL
• গেম খেলার ধরন, বেটিং ফ্রিকোয়েন্সি এবং সেশন কার্যকলাপের টাইমস্ট্যাম্প (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

joha9 কেবলমাত্র বৈধ অপারেশনাল এবং আইনি উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আপনার ডেটা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে সঠিকভাবে এবং নিরাপদে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• আপনার পছন্দ এবং কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে আপনার গেমের সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং অন-সাইট অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই (KYC), অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতি এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করা
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করা
• আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

আমরা উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অন্যথায় প্রয়োজন না হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joha9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই নীতি গ্রহণ করার পরে joha9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি নিচে বর্ণিত কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দেন।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। তারা আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে, আপনার কার্ট বা সক্রিয় গেম সেশন বজায় রাখে এবং প্ল্যাটফর্ম জুড়ে নিরাপদ নেভিগেশন সক্ষম করে। joha9 ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রতিবন্ধী না করে আপনি অপরিহার্য কুকিজ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

বিশ্লেষণ কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা joha9-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশনগুলি কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং খেলোয়াড়রা কোথায় অসুবিধার সম্মুখীন হন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য সামগ্রিক এবং বেনামী আকারে ব্যবহার করা হয়। আমরা পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করি না।

পছন্দ কুকিজ

এই কুকিজগুলি আপনি joha9-এ যে পছন্দ করেন তা মনে রাখে — যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা (ইংরেজি বা বাংলা), ডিসপ্লে সেটিংস এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ — যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়। পছন্দ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কম ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা হতে পারে।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

joha9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা বাণিজ্যিকভাবে কাজে লাগায় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা কেবলমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আন্তর্জাতিক কার্ড প্রসেসর (Visa, Mastercard)-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম বিক্রেতা: আমরা আমাদের গেমিং ক্যাটালগ সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী গ্রহণ করতে পারে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রকাশ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য, জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে, বা joha9 এবং এর ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

যতক্ষণ আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি, আমরা সেই পক্ষকে যথাযথ ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করি যার জন্য এটি শেয়ার করা হয়েছিল। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

joha9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

আমাদের বর্তমান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারীর এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যালোচনা যাতে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে

৬. ডেটা ধরে রাখা

joha9 আপনার বযক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি, আইনি সম্মতি এবং অডিট উদ্দেশ্যে তারপর একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। বিশেষত, আর্থিক লেনদেন রেকর্ডগুলি প্রযোজ্য আর্থিক নিয়ম বা অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন হলে দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে — আপনার অনুরোধে বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে — আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব, আইন দ্বারা ধরে রাখা প্রয়োজন ছাড়া। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ অনুরোধ করতে পারেন।

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

একজন joha9 ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আমরা সময়মতো এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে এই অধিকারগুলিকে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় joha9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা এবং সক্রিয় বিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করার সময়।
• আপত্তি করার অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার পুরো নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে এটি সমাধানের লক্ষ্য রাখব।

৮. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

joha9 সর্বোচ্চ মানের যত্নের সাথে সমস্ত পেমেন্ট-সম্পর্কিত ডেটা পরিচালনা করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা একটি ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সেই লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আর্থিক সম্মতি এবং জালিয়াতি বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তবে এই রেকর্ডগুলিতে অ্যাক্সেস joha9-এর মধ্যে অনুমোদিত অর্থ এবং সম্মতি কর্মীদের মধ্যে কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং নাবালক

joha9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত খেলোয়াড়দের আমাদের পরিষেবাগুলি নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তা বাংলাদেশ জুড়ে সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য সকল অঞ্চলের বাসিন্দারা সহ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী joha9-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, যেকোনো মুলতুবি লেনদেন বাতিল করব এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

joha9 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অপারেশনাল চাহিদার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে joha9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকেন। এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা joha9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমরা আপনার চিঠিপত্রকে স্বাগত জানাই। আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]